Politica Qualità Ambientale
La direzione intende applicare un Sistema di Gestione della Qualità e Ambientale e gestione e controllo delle infestazioni, tra loro integrati, al fine di ottenere benefici in tutti i processi aziendali e nei rapporti con il Cliente.
L'orientamento, anche per la natura commerciale dell’azienda è rivolto all’ottenimento della maggiore soddisfazione del cliente e al coinvolgimento e responsabilizzazione del personale che collaboratori sul tema della soddisfazione dei bisogni del cliente.
La direzione ritiene che l’applicazione puntuale di questi sistemi tra di loro integrati sia la chiave per ottenere risultati di eccellenza in termini di efficacia ed efficienza di tutti i processi aziendali.
OBIETTIVI
Porre l’attenzione sulla sostenibilità delle attività e processi aziendali, e il loro impatto (fingerprint) sui temi ambientali, garantendo alti standard di qualità dei servizi erogati;
Selezionare i fornitori in base alla qualità del prodotto/servizio offerto;
Soddisfazione del cliente attraverso la riduzione dei tempi, migliorando l’organizzazione e la comunicazione interna, favorendo lo sviluppo di rapporti di fiducia e di collaborazione con fornitori/collaboratori per rendere più efficiente il processo di acquisto e selezionando la clientela in base al prezzo, alle risorse disponibili (personale e materiali), alla tipologia di servizio richiesto;
Migliorare la gestione amministrativa e commerciale, adottando certificazioni di Qualità, sistemi operativi informatizzati;
Minimizzazione delle Non Conformità;
Divulgazione della Qualità all’interno dell’azienda come elemento centrale aziendale e riferimento per lo sviluppo;
il nostro modello di gestione integra Qualità, Ambiente e standard 16636 attraverso un coinvolgimento diretto del team. Investiamo in formazione continua per trasformare ogni collaboratore in un protagonista attivo del miglioramento aziendale, capace di operare nel pieno rispetto degli ecosistemi e di garantire soluzioni di disinfestazione professionale certificate e sostenibili.
Per la realizzazione di quanto dichiarato in questo documento, la direzione ha deciso di implementare il proprio Sistema di Gestione Qualità, Ambiente e gestione e controllo delle infestazioni con riferimento alle normi UNI EN ISO 9001:2015, UNI EN ISO 14001:2015 e UNI EN ISO 16636:2015, impegnandosi a migliorare costantemente i sistemi applicati, nel rispetto dei requisiti cogenti e applicabili, utilizzando i principi e gli strumenti indicati nelle norme di riferimento.
Gli obiettivi specifici e misurabili, coerenti con la visione strategica, la nostra missione e alla volontà dell’azienda di essere nel suo complesso “sostenibile” garantendo la soddisfazione del proprio cliente, il rispetto delle norme cogenti e delle norme obbligatorie e volontarie di Responsabilità Sociale, la definizione, la revisione e l’esecuzione dei programmi operativi e la destinazione delle risorse per il perseguimento della Politica, attraverso le attività della direzione e ratificati in occasione delle riunioni periodiche di riesame dei sistemi di gestione.
Il presente documento è divulgato all’interno dell’organizzazione ed all’esterno, anche mediante pubblicazione sul sito internet aziendale. Il presente documento è riesaminato nei contenuti e nella forma con cadenza annuale in sede di riesame della direzione.